Política oficial
Regras pensadas pra equilibrar o planejamento dos buffets parceiros (que já reservam equipe e compram insumo perecível assim que sua reserva é confirmada) com a sua flexibilidade como cliente. Vale pra reservas de pacote pagas na plataforma.
1. Cancelamento com 3 dias ou mais de antecedência
100% de reembolso
Tempo hábil pro parceiro liberar a agenda e não ter prejuízo com insumos perecíveis já comprados.
2. Cancelamento de 1 a 2 dias antes do evento
50% de reembolso
Os outros 50% ficam com o parceiro, pra cobrir a data que ele segurou e recusou pra outro cliente, além de equipe e ingredientes já comprados.
3. Cancelamento no dia do evento
Sem reembolso
O valor integral (descontada a taxa de intermediação do GoBuffet) é repassado ao parceiro, porque a produção já começou e a agenda daquela data não tem mais como ser reaproveitada.
4. Datas especiais (novembro e dezembro)
Reembolso total só até 15 dias antes
Por causa da altíssima demanda corporativa de fim de ano em Belo Horizonte, cancelamentos de eventos marcados pra novembro ou dezembro só têm direito a reembolso total se forem pedidos com pelo menos 15 dias de antecedência (em vez dos 3 dias normais).
5. Reagendamento
1 troca de data grátis
Você pode mudar a data do seu evento uma única vez, sem multa, desde que peça com no mínimo 5 dias de antecedência da data atual e o parceiro tenha vaga na nova data escolhida.
A taxa de serviço de R$ 1,99 cobrada em toda reserva não entra no cálculo de reembolso acima — ela cobre o processamento do pagamento e o suporte da GoBuffet, e não é devolvida em caso de cancelamento.
Pra cancelar ou reagendar, acesse Minhas reservas — o percentual de reembolso aparece antes de você confirmar, nunca é uma surpresa depois.